Bezorgen doen we zo

Digideals levert op elk willekeurig adres in Nederland. Kleine pakketten (tot 30 kg) bezorgen we via PostNL, de grotere pakketten (vanaf 30 kg) worden door een bezorgdienst afgeleverd.
Is een product op voorraad en op werkdagen voor 21:00 uur besteld, dan bezorgd PostNL het pakket de volgende dag bij je thuis. Voor grote pakketten, door onze bezorgdienst geleverd, geldt voor 18:00 uur besteld, morgen in huis. Je kunt overigens ook zelf een bezorgdatum kiezen in ons systeem.

Bezorgkosten worden zichtbaar in het bestelproces. Bestel je meerdere producten, dan is het mogelijk dat  er een toeslag word berekend. Het product met de hoogste bezorgkosten dient als basis voor het vaststellen van de definitieve bezorgkosten.
Standaard wordt de bestelling verzonden zodra deze compleet is, dat wil zeggen dat alle producten in de bestelling geleverd kunnen worden. Wil je hierop een uitzondering maken, dan kun je dit aangeven bij de bestelling op de website of met de afdeling Verkoop en Service. Hou er rekening mee dat bij deelleveringen wel extra bezorgkosten worden gerekend.

Dit zijn de basistarieven:

Kleine pakketten	tot 10kg	€ 4.95 - € 14.95
Kleine pakketten	vanaf 10kg	€ 14.95 - € 25.00
Grote pakketten	tot 30kg	vanaf € 40.00
Grote pakketten vanaf 31 kilo	vanaf 31 kilo	vanaf € 50.00

Afleverdagen / Levering
De aflevering door onze bezorgdienst geschiedt volgens een indeling naar postcode. Tijdens het plaatsen van een bestelling kun je de gewenste afleverdatum selecteren.
In diverse regio’s in Nederland bezorgen wij ook op zaterdag, dit om onze klanten nog beter te kunnen bedienen. Komt onze bezorgdienst op zaterdag in jouw woonplaats, dan kun je tijdens het bestelproces bij bezorging ook voor een datum kiezen die valt op een zaterdag.
Let wel; de mogelijkheden zijn nog beperkt, dus wil je een snelle levering, kies dan tijdens het bestellen een datum die dit mogelijk maakt.

Bezorgen op Waddeneilanden
Woon je op een van de Waddeneilanden? Dan is het alleen mogelijk om pakketten via PostNL te laten bezorgen. Dit betekent normaliter dat alle pakketten tot 30kg bezorgd kunnen worden. Grotere televisies (vanaf 37 inch) worden niet afgeleverd op de Waddeneilanden. Twijfel je of iets bezorgd kan worden, neem dan even contact met ons op via 0900 - 4444567 (50 c.p.m.).

Tips!
- Controleer vooraf of u het juiste product hebt ontvangen.
- Controleer vooraf of product onbeschadigd en compleet is.
- Plasma televisies altijd rechtop vervoeren.
- Zorg tijdens het vervoer dat het product wordt vast gezet/gesjord.
- Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing en/of de installatievoorschriften.
- Uw aankoopnota is uw garantiebewijs.
- 5 jaar zorgeloos gebruik? – vraag naar ons Total Care Servicecertificaat.

Check bezorgdatum

Onze bezorgdienst

Leveringen onder rembours met een waarde van meer dan 1500 euro worden geleverd via een bezorgdienst.

Procedure levering grote pakketten

-	Je ontvangt per mail bericht zodra de bestelling gereed is om bezorgd te worden.
-	Vervolgens kun je inloggen om een bezorgdatum te kiezen.
-	Het maken van een bezorgafspraak gaat in overleg met de bezorgdienst. Helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken.
-	Een half uur voor de bezorging zal de bezorger telefonisch contact met je opnemen om de bezorging te bevestigen.
-	De bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
-	Je controleert het product op schade of gebreken. Bij schade niet tekenen voor ontvangst, maar het product retour laten nemen.
-	Je tekent voor een correcte, onbeschadigde ontvangst van de bestelling.
-	Indien je betaalt onder rembours reken je per pin of contant af bij de chauffeur.
-	Het verpakkingsmateriaal en eventuele oude apparaten worden mee retour genomen*. (let op: niet bij PostNL - voorheen TNT)

*) Laat u uw bestelling bezorgen via de bezorgdienst, dan kunt u de oude apparatuur mee retour geven. Hieraan zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden:
- etenswaren dienen uit koelkasten te zijn verwijderd.
- vriesvakken dienen ontdooid te zijn.
- restwater uit de wasmachine/droger moet verwijderd zijn.
- apparatuur dient ontkoppeld gereed te staan.
- er kan maximaal 1 oud apparaat retour genomen worden per nieuw geleverd apparaat.

Helaas zijn er een aantal werkzaamheden die te allen tijde NIET door onze chauffeurs zullen worden uitgevoerd:
- Boren, zagen e.d.;
- Geen hak en breekwerk;
- Inbouwen van inbouwapparatuur;
- Plaatsen van tussenstukken;
- Afvoersetjes tbv afvoer wasdrogers;
- Installeren van zonnebanken;
- Een elektrische kookplaat of elektrisch fornuis aansluiten (in verband met krachtstroomaansluiting) ;
- Aansluiten van waterleiding of kraan;
- In- of onderbouwen van (inbouw)apparatuur;
- Uitbouwen van oude (inbouw)apparatuur;
- Plaatsen van afzuigkappen;
- Ophangen wandbeugels en/of televisies bevestigen aan wandbeugels.

Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij levering problemen zijn, dan kun je ons dit per mail laten weten.

LET OP:
Bestellingen kunnen worden afgeleverd op iedere etage binnen een woning, mits deze goed toegankelijk is om het apparaat te plaatsen. Het leveren op etages en flats (hoger dan 4 verdiepingen) waarbij geen ruime lift aanwezig is, is helaas niet mogelijk. Wij beschikken niet over een takel of bouwlift. Het product zal bij de eerste drempel worden gecontroleerd en achtergelaten.
Bestel je een elektrisch fornuis dan is het goed te weten dat deze vaak zonder snoer en zonder stekker wordt geleverd. Dit is heel gebruikelijk omdat deze door een erkend installateur dient te worden aangesloten.

PostNL

Voor de bezorging van home cinema producten, fotoapparatuur, computers en televisies (tot en met 42 inch) maken wij gebruik van de diensten van PostNL (voorheen TNT Post). Bij PostNL is er een maximaal remboursbedrag van 1500 euro per bestelling. Oude apparatuur kan helaas niet mee retour genomen worden.
Hiervoor kun je terecht bij de plaatselijke gemeentelijke afvaldienst.

Procedure bij aflevering via PostNL (home cinema en tv)

-	Je ontvangt per mail bericht zodra je bestelling overhandigd is aan PostNL. Vul je een GSM nummer in bij het aanmaken van een account dan ontvang op dit telefoonnummer ook een SMS zodra de bestelling wordt overgedragen aan PostNL.
-	In de mail vind je de track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen.
-	Het pakket wordt op werkdagen bezorgd.
-	Ben je niet aanwezig, dan wordt het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden.
-	Na de tweede aanbieding zal het pakket tot 3 weken af te halen zijn bij een nabijgelegen vestiging van PostNL.
-	De bestelling wordt geleverd aan de deur, het product wordt dus niet naar binnen gebracht of geïnstalleerd.
-	De ontvanger tekent voor een correcte ontvangst van de bestelling.
-	Rembourszendingen kunnen uitsluitend contant worden betaald tot een maximum van 1500 euro.

 

Check bezorgdatum

Via onderstaande websites kun je op postcodereeks bezorgdata checken.

Om te kunnen checken heb je het achtcijferig bestel-/bonnummer nodig (bv 52 123456). Het bestel-/bonnummer vind je terug in de correspondentie met ons. Je kunt het nummer ook terugvinden in het accountprofiel onder het kopje 'eerdere bestellingen'.





















Checken bezorgtijd

Postcodereeks Nederland	1000 - 3199	3200 - 3399
	3300 - 4299	4300 - 5299
	5300 - 5399	5400 - 6499
	6500 - 9999
Check tijdstip	Avond voor levering na 20:00 uur / zondag na 22:00 uur	Ben je woonachtig in de bovengenoemde postcoderegio’s dan ontvang je van ons een sms als bevestiging van de afleverdag. In deze sms staat onder andere vermeld • een tijd • een verwijzing naar www.mijnbezorging.nl • en het ordernummer Je kunt dan NA de aangegeven tijd in de sms op www.mijnbezorging.nl het ordernummer intoetsen en je krijgt direct een indicatie hoe laat onze bezorgers de volgende dag bij je langskomen voor levering van je aankoop.
Website	www.mijnbezorging.nl	www.mijnbezorging.nl

Klanten in België checken hun bezorgtijd een avond van te voren op www.mijnbezorging.nl

Niet thuis

Het pakket wordt afgeleverd maar je bent niet thuis. Hieronder zie je welke procedures dan in werking treden.

PostNL
- Het pakket wordt standaard 2x aangeboden ( je ontvangt bij elke poging een briefkaart).
- Het pakket zal na 2 pogingen naar een PostNL balie gaan.
- Het pakket zal gedurende 3 weken af te halen zijn bij de PostNL balie.
- Het pakket zal na 3 weken retour gaan naar Digideals.nl.

Bezorgdienst
- Het pakket wordt eenmalig op afspraak aangeboden.
- Het pakket zal retour gaan naar het centrale bezorgmagazijn.
- Je moet een nieuwe bezorgafspraak maken.
- Er zullen extra kosten in rekening worden gebracht voor de mislukte bezorgpoging.
- Het pakket zal na 2 weken, wanneer er geen nieuwe afspraak is gemaakt, retour gaan naar Digideals.nl.

Recycling oude producten

Alleen onze eigen bezorgdienst neemt oude apparaten direct mee. PostNL neemt geen oude apparatuur mee. Je kunt deze dan inleveren bij de gemeentelijke afvaldienst.

Indien je de bestelling laat bezorgen en je wilt dat ze oude apparatuur mee retour nemen dan zijn hieraan enkele voorwaarden verbonden.
- Etensresten en ijsresten uit koelkasten/vriezers moet verwijderd zijn.
- Restwater uit de wasmachine/droger moet verwijderd zijn
- Apparatuur dient ontkoppeld gereed te staan.
- Oude apparatuur wordt retour genomen.
.